マイページ＞特典情報＞ポイントタブで、ポイント履歴をご確認いただけます。

マイページで、すぐ使えるポイントをご確認いただけます。

使用期間が残っているクーポンは、キャンセル又は返金時、再度返還されます。

 一部商品の交換・返金が行われた場合、ご購入時に使用したクーポンの再発行は行っておりません。

 有効期限が切れた未使用のクーポンに関しましては、再発行されません。

マイページから注文詳細情報をご確認いただけます。

商品ご購入時、お客様がご購入可能な数量は、商品によって異なります。

最大限多くのお客様がご購入できるよう、一部商品の場合、お一人様あたりご購入可能な商品の数量が、制限されることがございます。

各アーティストのページで商品をカートに入れた後、一度に決済できます。但し、商品別に発送日程が異なる場合、全商品の入荷次第、他の商品と一緒に発送させていただきます。

ゲスト購入ボタンで購入できます。

 但し、一部サービスにつきましは、ゲスト会員様はご利用できない場合がございます。

返品前にカスタマーセンターにて返品手続きを行い、その案内に従って指定の宅配業者を通して返送してください。

 事前にお申込みをせず、任意で商品を返送された場合、正常な返品処理が行えない場合がございます。

・ご注文キャンセル

-ご注文のステータスが[入金確認]または[配送準備中]の状態に限り、キャンセルが可能となります。

 上記のステータスであっても、既に出荷済みとなってしまった場合、

 ご注文のキャンセルが難しいためcs_jp@thejypshop.com、またはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

- ご注文内の商品をすべてキャンセル及び一部キャンセルをご希望の場合、お客様が直接キャンセルすることはできませんので、カスタマーセンターの1:1お問い合わせをご利用ください。 

- ゲスト注文の場合、必ずメモして保管していただくようお願いいたします。

- すべてキャンセル及び一部キャンセルをご希望の場合、お客様が直接キャンセルすることはできませんので、カスタマーセンターの1:1お問い合わせをご利用ください。 

- 配送完了後の決済キャンセルは対応いたしかねますので、商品を受け取った後、カスタマーセンターの1:1お問い合わせにて返品の旨をご連絡ください。

ポイント復元を優先し、キャンセル金額からポイント金額を除いた決済金額のみを返金いたします。

返金は、商品ご注文時のお支払い方法に則って行われます。

 返金手続きは国内の場合、返金処理日から7日以内、海外の場合14~30日程度かかります。

キャンセル承認後、一定期間経過しても返金が行われない場合、お手数ですが1:1お問合わせまでご連絡ください。

1. 1:1お問合わせまでご連絡ください。

2. お問合わせ時に頂いた写真と注文番号を確認後、物流チームと交換・返品の可否を協議いたします。

3.海外発送の場合、返品商品の集荷は行われず、受取人様自ら商品を送っていただかなければなりません。

4. 返送された商品を配送先で確認後、その後の手続きが行われます。

キャンペーンプレゼントや特典の場合、数量に合わせて製作された商品のため、不良品への対応はできかねます。

 注文された商品の欠陥に関しましては、事前にカスタマーセンターの1:1お問合わせにてご確認ください。

1. 1:1お問合わせまでご連絡ください。

2. 交換・返品が可能である商品と確認された場合、商品発送時にBOXに同封している返品手続き用紙に注文番号・氏名・連絡先・返品又は交換理由をご記入の上、BOXに入れて梱包してください。

3. 海外発送の場合、返品商品の集荷は行われず、受取人様自ら商品を送っていただかなければなりません。

4. 返送された商品は、返品先に到着・最終確認後、返金が行われます。